张掖丹霞大景区多措并举“抓市场 保安全 促发展”

2023-08-07 08:53 马珊

近日,文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发了《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》,要求严肃整顿旅游市场秩序,张掖丹霞大景区管委会(张掖国家地质公园管理局)结合大景区游客接待呈“井喷式”增长的态势,对逐渐萌生的“乱摆乱放”“欺客宰客”“服务态度差”“物品存放不符合安全要求”等扰乱市场秩序的行为,进行深入剖析和研判,直面问题、聚焦难点堵点,采取了系列举措,维护好旅游市场秩序,推动张掖丹霞大景区旅游业高质量发展。

一是深入分析研判,加大隐患排查。每月第二、四周的周五组织相关县文旅、公安、市场监管、城管执法等10个执法单位开展联合检查,召开分析座谈会,分析预判接待形势及安全风险和市场秩序整治难点,进一步细化任务,明确检查整改重点。

二是突出工作重点,强化督促整改。严格按照“全覆盖、零容忍、重实效”的总体要求,联合执法检查组驻点开展全覆盖、拉网式、多层级、无死角的安全风险隐患排查和市场乱象整治,着重整治七彩丹霞景区、冰沟丹霞景区、裕固风情走廊景区、丹霞七彩镇、丹霞口文旅小镇等旅游接待服务场所是否存在服务态度差、价格欺诈、恶性竞争、游客投诉处理不及时,购物门店和摊位是否存在证照不全、制假售假、价格欺诈、强迫购物、乱摆乱挂乱放等问题,至目前,检查整治各类问题隐患142项。同时,充分发挥日常巡查作用,高频次督促各问题单位逐项逐条整改,有效填补了旅游安全监管漏洞,及时消除了各类安全隐患。

三是加强关键环节监管,保证平稳运行。紧盯“中秋、十一”等重要时段和关键节点,超前防范,周密部署,强化措施,常态化开展联合检查和日常巡查“回头看”,坚决防范和遏制事故发生,确保安全稳定。

四是强化培训演练,提高安全意识。积极组织、督促各景区和旅游企业开展安全生产培训,精准培训关键环节安全工作人员460人次,开展服务技能强化、服务质量提升相关培训,累计培训1100多人次,有效提升了管理服务人员的服务水平和安全意识。开展防踩踏安全事故应急演练和防汛防灾应急演练各1次,管理服务人员应对突发事件的指挥、协调、反应及处置能力得到进一步提高。各景区充分利用会议、广播、标语、咨询台、宣传台、公众号等方式,及时发布安全、接待、天气、交通等信息,为游客营造良好的游览氛围。