【“三抓三促”行动进行时】张掖丹霞大景区盛开“文明花”

近日，张掖丹霞大景区传来喜讯，张掖丹霞文化旅游股份有限公司荣获“第十六批省级精神文明建设先进集体”荣誉称号。这是继2022年张掖丹霞文化旅游股份有限公司被省文明办、省文化和旅游厅评为“省级文明旅游示范单位”之后，张掖丹霞大景区获得的又一项精神文明建设殊荣。

近年来，张掖丹霞大景区管委会（张掖国家地质公园管理局）坚持把加强文明旅游示范创建作为推进品质旅游发展，助推张掖创建全国文明城市的重要抓手，督促指导张掖丹霞文化旅游股份有限公司积极申报创建市级、省级文明单位和省级、国家级、文明旅游示范单位，引导旅游企业和从业人员增强文明旅游意识，加强旅游安全防范，自觉弘扬社会主义核心价值观，文明旅游已经成为张掖七彩丹霞的最美风景。

围绕规范旅游市场秩序，协调市县相关部门组成联合执法队伍，持续开展“旅游市场秩序集中整治行动”，坚决整治安全责任落实不到位、游客投诉处理不及时、地质遗迹保护措施不到位和服务态度差、不合理低价竞争等违法违规行为，并每年组织开展企业商户诚信经营和规范经营集中培训，营造了文明和谐的旅游消费环境。2022年，七彩丹霞景区有效投诉下降了85%。围绕提升旅游服务功能，在七彩丹霞景区各观景台设置休闲座椅、凉亭等游客公共休息设施和观景设施，在景区游客中心增设轮椅、拐杖、儿童车、母婴室等特殊人群服务设施，在各观景台和运营车辆配备医疗急救药品，景区卫生间配备一次性座便垫、手纸、洗手液、烘干机、紧急呼叫器等便民设备，受到了广大游客的普遍好评。

围绕加强文明旅游宣传引导，在景区景点LED屏滚动播放文明旅游公益视频、文明旅游宣传语，开展文明告知、文明提醒和文明规劝活动，在景区醒目位置设置垃圾分类、爱护环境、文明礼让、不翻越护栏、不踩踏地貌等文明旅游宣传标语标牌，推进形成了文明旅游新风尚。

着眼增强旅游服务水平，制定张掖世界地质公园和丹霞大景区《旅游服务基本标准和规范》，指导张掖丹霞文化旅游股份有限公司制定完善旅游服务标准化体系，并在张掖世界地质公园和丹霞大景区企业商户中全面推广施行，有力地推动了旅游服务的标准化。